Reklamační podmínky

Vrácení zboží a peněz

  • Pokud nejste se zbožím z jakéhokoliv důvodu spokojeni kontaktuje nás na Tel: +420 775 020 315 nebo e-mail: This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it. .
  • Zboží nám můžete vrátit do dvou týdnů (čtrnácti dnů) od převzetí na naši adresu. 
  • Rozhodující pro určení tohoto data je potvrzení pošty o převzetí zboží zákazníkem nebo k přepravě (tedy odeslání na přepážce).
  • Peníze Vám budou vráceny na Váš bankovní účet.

Záruční doba

  • Na veškeré zboží prodávané na www.toppokoje.cz se vztahuje 5 letá záruka ode dne prodeje.

Způsob reklamace

  • Zboží, které je vadné, neúplné, anebo poškozené urychleně pošlete zpět na naši adresu. Nezapomeňte přiložit kopii dodacího listu a krátký popis závady. Bez kopie dodacího listu nebude Vaše reklamace brána na zřetel.

Záruka se nevztahuje na následující případy

  • pokud je zboží poškozené neodbornou manipulací 
  • pokud nebyl produkt správně ošetřovaný 
  • pokud je produkt mechanicky poškozený 
  • reklamace parametrů, které výrobce nezaručuje.

Způsob vyřízení reklamace

  • V případě uznání reklamace bude produkt opraven, nebo zaslán stejný produkt jako ten co byl reklamován. V případě dohody je možno produkt vyměnit za jiný. Doba na vyřízení reklamace je 30 dní.